Köpvillkor för Halsoprover.se

1. Tillämplighet

Dessa köpvillkor gäller mellan Nordic Klinik AB (“Nordic Klinik”, “vi”, “oss”) och den person som beställer eller använder tjänster via Halsoprover.se (“du”, “dig” eller “kunden”).

Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa köpvillkor samt vår integritetspolicy.

2. Om Halsoprover

Halsoprover.se är en tjänst som tillhandahålls av Nordic Klinik AB. Tjänsten erbjuder laboratorieanalyser, hälsokontroller och andra hälsorelaterade tjänster i samarbete med externa laboratorier, vårdgivare och tekniska tjänsteleverantörer.

Nordic Klinik förbehåller sig rätten att förändra utbudet av tjänster, samarbetspartners och tekniska lösningar när det är nödvändigt.

3. Vem kan använda tjänsten

För att använda våra tjänster måste du:

• Vara minst 18 år.
• Ha ett svenskt personnummer.
• Ha en giltig e-postadress och ett mobilnummer.
• Kunna identifiera dig elektroniskt när detta krävs för att tjänsten ska kunna genomföras.

4. Skyddade personuppgifter

Om du har skyddad identitet, sekretessmarkering eller andra särskilda skyddsåtgärder i folkbokföringen kan vi i vissa fall ha begränsade möjligheter att tillhandahålla våra tjänster.

Om detta gäller dig rekommenderar vi att du kontaktar oss innan du genomför en beställning.

5. Beställning och aktivering

En beställning genomförs via Halsoprover.se.

Efter genomförd betalning kan kunden behöva identifiera sig elektroniskt samt komplettera nödvändiga uppgifter innan remiss eller annan medicinsk tjänst kan utfärdas.

En beställning anses inte vara fullständigt aktiverad förrän samtliga obligatoriska identifierings- och kompletteringssteg har genomförts.

5.1 Aktivering, köpare och användare

Beställningar hos Hälsoprover.se kan köpas både för eget bruk och som ett digitalt presentkort.

Den person som genomför betalningen (köparen) behöver inte vara samma person som senare använder tjänsten.

Den person som identifierar sig med BankID, anger det tillhörande aktiveringsnumret och slutför aktiveringen blir den registrerade användaren av tjänsten. Samtliga medicinska uppgifter, samtycken, remisser, provsvar och övrig kommunikation kopplas därefter uteslutande till denna person.

Fram till dess att beställningen har aktiverats kan köparen överlåta aktiveringsnumret till en annan person, exempelvis genom att vidarebefordra aktiveringsmejlet som ett digitalt presentkort.

När aktiveringen har genomförts anses beställningen knuten till den identifierade användaren och kan därefter inte överlåtas till någon annan.

Aktiveringsnumret fungerar som en värdehandling och ger tillgång till att aktivera beställningen. Köparen ansvarar därför för att förvara aktiveringsnumret på ett säkert sätt och endast lämna ut det till den person som ska använda tjänsten. Hälsoprover ansvarar inte för aktiveringar som genomförts av någon som fått tillgång till aktiveringsnumret genom köparens eller mottagarens agerande.

Aktiveringsnumret är giltigt i 90 dagar från beställningsdatumet. Om aktivering inte sker inom denna period förfaller beställningen utan rätt till återbetalning, om inte annat följer av tvingande lag.

När aktiveringen har slutförts och remiss har skapats eller den medicinska processen har påbörjats anses tjänsten påbörjad. Från denna tidpunkt upphör ångerrätten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

6. Remissens giltighet

Om inget annat anges är en utfärdad remiss giltig i tre (3) månader från utfärdandedatumet.

Om provtagning inte genomförs inom denna period upphör remissen att gälla utan rätt till återbetalning.

7. Provtagning och analys

Provtagning utförs hos samarbetande laboratorier eller andra av Nordic Klinik anvisade provtagningsenheter.

Analystider kan variera beroende på vilken analys som har beställts. Därför kan svarstider skilja sig mellan olika tjänster.

8. Provsvar och medicinska kommentarer

Provsvar och eventuella medicinska kommentarer görs tillgängliga genom av Nordic Klinik anvisade digitala vårdtjänster, patientportaler eller andra säkra kommunikationskanaler.

Dessutom kan vissa tjänster inkludera medicinsk bedömning eller rekommendation från legitimerad vårdpersonal.

9. Begränsningar i tjänsten

Laboratorieanalyser och hälsokontroller utgör ett komplement till den ordinarie hälso- och sjukvården.

Resultat från blodprover eller andra analyser kan inte ensamma fastställa om en person är frisk eller sjuk. Därför ska du alltid söka vård om du upplever symtom eller har behov av medicinsk bedömning.

10. Konto och identifiering

För vissa tjänster kan ett personligt konto eller elektronisk identifiering krävas.

Vidare ansvarar du för att de uppgifter som lämnas är korrekta, fullständiga och aktuella.

11. Integritet och personuppgifter

Nordic Klinik behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Dessutom kan personuppgifter delas med laboratorier, IT-leverantörer och andra samarbetspartners när detta krävs för att genomföra tjänsten.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

12. Betalning

Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds vid köptillfället.

Genom att genomföra ett köp accepterar du även villkoren för den betalningsleverantör som används.

13. Presentkort

Presentkort kan användas för de tjänster som anges vid köptillfället.

Efter aktivering gäller samma villkor som för övriga beställningar. Om inget annat anges gäller presentkort enligt den giltighetstid som framgår vid köpet.

Förlorade eller stulna presentkort ersätts inte.

14. Medlemskap och prenumerationer

Nordic Klinik kan erbjuda medlemskap, abonnemang eller återkommande hälsokontroller.

Villkor, priser och eventuella bindningstider framgår i samband med att tjänsten beställs.

15. Ångerrätt

Du har rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från köptillfället enligt gällande lagstiftning.

Om du begär att tjänsten ska påbörjas innan ångerfristen löpt ut, exempelvis genom att remiss utfärdas eller medicinsk handläggning påbörjas, samtycker du till att tjänsten påbörjas omedelbart.

Om remiss redan har utfärdats men provtagning ännu inte har genomförts har du fortfarande rätt att frånträda köpet inom 14 dagar. I sådant fall återbetalas det belopp du har betalat med avdrag för en administrativ avgift om 129 SEK, vilken täcker kostnader för remissutfärdande, medicinsk handläggning och administration.

Efter att provtagningen har genomförts anses tjänsten vara utförd och någon återbetalning eller ångerrätt gäller inte.

För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss via info@halsoprover.se innan ångerfristen löpt ut.

16. Reklamation

Om du anser att en tjänst inte har levererats enligt avtal ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Vi kommer därefter att utreda ärendet och återkomma med besked inom rimlig tid.

17. Klagomål och synpunkter

Vi välkomnar synpunkter och klagomål eftersom de hjälper oss att förbättra våra tjänster.

Dessutom har vi som vårdgivare skyldighet att hantera klagomål enligt gällande lagstiftning.

18. Tillgänglighet

Vi strävar efter att våra digitala tjänster ska vara tillgängliga dygnet runt.

Samtidigt kan planerat underhåll, tekniska problem eller externa störningar medföra tillfälliga avbrott.

19. Ansvarsbegränsning

Nordic Klinik ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av externa laboratorier, betalningsleverantörer, myndigheter, kommunikationsnät eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

20. Ändring av villkor

Nordic Klinik förbehåller sig rätten att uppdatera dessa köpvillkor.

Den senaste versionen publiceras alltid på Halsoprover.se.

21. Smittskyddsanmälan och lagstadgade krav

Genom att köpa och genomföra prover via oss godkänner du att vi, som en registrerad vårdgivare i Sverige, lyder under Smittskyddslagen (2004:168). Detta innebär att vi är juridiskt förpliktigade att rapportera vissa sjukdomar (anmälningspliktiga sjukdomar) till berörda smittskyddsläkare och Folkhälsomyndigheten om ett testresultat visar sig vara positivt.

Denna anmälningsplikt är tvingande och står över patientens önskemål om sekretess i de specifika fall som lagen föreskriver. Genom att godkänna dessa köpvillkor bekräftar du att du är införstådd med att en sådan rapportering kan komma att ske vid ett positivt provsvar, samt att denna process är en del av vår lagstadgade skyldighet som vårdgivare för att skydda folkhälsan. Vi hanterar självklart all data med största möjliga konfidentialitet enligt Patientdatalagen och övrig tillämplig lagstiftning.

22. Information om testpaneler och analysmetoder

Vi strävar alltid efter att erbjuda högsta möjliga precision i våra analyser och att de testpaneler som presenteras på vår hemsida är korrekta. Då vi kontinuerligt uppdaterar våra analysmetoder och laboratoriekits för att säkerställa att vi använder den senaste tekniken, kan det i sällsynta fall förekomma justeringar i antalet markörer som analyseras jämfört med den information som anges vid köptillfället.

Genom att genomföra ett köp accepterar du att sådana smärre tekniska förändringar kan ske. Vi förbehåller oss rätten att justera innehållet i en analyspanel om det krävs för att upprätthålla kvaliteten eller som en följd av uppdaterade laboratorierutiner. Vår målsättning är alltid att erbjuda en omfattande diagnostik och att eventuella avvikelser i antalet markörer hålls på ett försumbart minimum som inte påverkar analysens kliniska relevans eller syfte.

23. Tillämplig lag och tvist

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag.

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om en lösning inte kan nås ska tvisten prövas av svensk domstol.