Vanliga frågor (FAQ)

Välj det test eller hälsopaket du önskar, lägg det i varukorgen och genomför betalningen. Efter genomförd beställning får du instruktioner för att välja provtagningsställe. Boka sedan tid om ditt valda provtagningsställe kräver det. Andra provtagningsställen erbjuder drop-in.

Med BankID kan du själv genomföra köp och aktivering. Saknar du BankID? Mejla info@halsoprover.se så hjälper vi dig vidare.

Du måste vara minst 18 år. Med BankID kan du själv genomföra köp och aktivering. Om du saknar BankID ska du mejla info@halsoprover.se för vägledning.

Inom 14 dagar från köpdatum får du full återbetalning om beställningen inte har aktiverats. Efter aktivering och vår beställning av provet återbetalas beloppet med avdrag för 129 kr i administrationsavgift vid avbokning före provtagningen, under remissens giltighetstid. Efter genomförd provtagning görs ingen återbetalning vid avbokning, även inom 14 dagar.

Vi samarbetar med provtagningsenheter runt om i Sverige. Du väljer provtagningsställe efter genomförd beställning.

Vissa provtagningsställen erbjuder drop-in medan andra kräver tidsbokning. Du ser informationen när du väljer provtagningsställe.

Det beror på ditt prov. Vid fasteprov hos Unilabs ska du fasta i minst 10 timmar, helst inför provtagning på morgonen. Ett glas vatten är tillåtet, men inte kaffe eller te. Följ alltid de särskilda instruktionerna för ditt prov.

Du har tre månader på dig att lämna prov från den dag då vi, efter din aktivering, beställer provet hos laboratoriet och utfärdar remissen. Tiden räknas inte från ditt köpdatum.

De flesta blodprovsvar är klara inom 2–5 arbetsdagar. Vissa specialanalyser kan ta längre tid. För MAX 360° tillkommer 14 dagars EKG-registrering hemma. Vi skickar trustningen till dig och du returnerar efter registreringen. EKG-rapporten sammanställs efter retur och läkargranskning; den har därför en annan svarstid än blodproverna.

Läkaren granskar alla provsvar. Dessutom om du behöver ytterligare medicinsk rådgivning kan du bokar online ett separat läkarbesök.

Blodprover kan ge viktig information vid en cancerutredning, men kan inte ensamma säkert bekräfta eller utesluta cancer. Läkaren bedömer resultaten tillsammans med symtom och andra undersökningar. Kontakta vården om du har symtom eller oro, även om dina blodprover är normala.

Sammanfattningsvis får du tillgång till dina resultat digitalt med en medicinsk bedömning från läkare så snart analyser är klara..

Ja, du har alltid tillgång till dina resultat och kan spara eller skriva ut dem för eget bruk.

Nej. Vi delar inte dina provsvar automatiskt med andra vårdgivare. Du väljer själv om du vill dela resultaten.

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR och svensk patientdatalag. Vi hanterar dina uppgifter säkert och konfidentiellt.

Presentkortet gäller i ett år från köpdatum och ska aktiveras inom denna tid. Efter aktivering och vår beställning av provet har mottagaren tre månader på sig att lämna prov.

Om mottagaren saknar BankID ska hen mejla info@halsoprover.se för vägledning innan testet aktiveras.

Ja, du kan lägga till flera tester i din varukorg. Du får då ett separat e-postmeddelande för varje beställning, vilket gör det enkelt för dig att skicka vidare rätt presentkort till rätt person.

Inom 14 dagar från köpdatum får du full återbetalning om presentkortet inte har aktiverats. Efter aktivering och vår beställning av provet återbetalas beloppet med avdrag för 129 kr i administrationsavgift vid avbokning före provtagningen, under remissens giltighetstid. Efter genomförd provtagning görs ingen återbetalning vid avbokning, även inom 14 dagar.

Be mottagaren kontrollera sin skräppost (spamfilter). Om mejlet fortfarande inte har kommit fram, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att skicka om aktiveringsinformationen till rätt e-postadress.

Du kan kontakta oss via kontaktformuläret på hemsidan eller via e-post. Vi svarar normalt inom 1 arbetsdag.

Kontakta vår kundsupport så hjälper vi dig med frågor kring beställning, provtagning och provsvar.