Vanliga frågor (FAQ)

Välj det test eller hälsopaket du önskar, lägg det i varukorgen och genomför betalningen. Efter genomförd beställning får du instruktioner för att välja provtagningsställe. Därefter boka provtagning.

Ja, för att använda våra tjänster behöver du identifiera dig med BankID.

Du måste vara minst 18 år och ha ett svenskt personnummer för att kunna beställa prover via vår tjänst.

Ja, du har 14 dagars ångerrätt enligt gällande lagstiftning, förutsatt att remissen inte har aktiverats eller använts.

Vi samarbetar med provtagningsenheter runt om i Sverige. Du väljer provtagningsställe efter genomförd beställning.

Vissa provtagningsställen erbjuder drop-in medan andra kräver tidsbokning. Information visas när du väljer provtagningsställe.

Det beror på vilka analyser som ingår i ditt test. Exempelvis kräver blodsockertest och vissa kolesterolanalyser att du är fastande. Om fasta krävs får du tydliga instruktioner innan provtagningen.

Remissen är normalt giltig i 3 månader från beställningsdatum.

De flesta provsvar är klara inom 2–5 arbetsdagar. Vissa specialanalyser kan ta längre tid.

Alla provsvar granskas av läkare. Om du behöver ytterligare medicinsk rådgivning kan ett separat läkarbesök bokas.

Blodprover ger viktig medicinsk information, men läkare använder dem för att ställa eller utesluta en cancerdiagnos. Vid misstanke om allvarlig sjukdom ska du kontakta sjukvården.

Sammanfattningsvis får du tillgång till dina resultat digitalt med en medicinsk bedömning från läkare så snart analyser är klara..

Ja, du har alltid tillgång till dina resultat och kan spara eller skriva ut dem för eget bruk.

Nej. Vi delar inte dina provsvar automatiskt med andra vårdgivare. Du väljer själv om du vill dela resultaten.

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR och svensk patientdatalag. Vi hanterar dina uppgifter säkert och konfidentiellt.

Presentkortet är giltigt i ett år från det datum du genomförde köpet. Mottagaren måste aktivera sitt test inom denna period så att vi kan skicka remissen.

För att vi ska kunna säkerställa en trygg och korrekt hantering av medicinska remisser kräver vi BankID. Mottagaren måste därför ha BankID för att kunna identifiera sig och slutföra aktiveringen av sitt test.

Ja, du kan lägga till flera tester i din varukorg. Du får då ett separat e-postmeddelande för varje beställning, vilket gör det enkelt för dig att skicka vidare rätt presentkort till rätt person.

Du har ångerrätt enligt våra köpvillkor, men rätten att ångra köpet upphör så snart mottagaren har aktiverat presentkortet och remissen har påbörjats hos oss.

Be mottagaren kontrollera sin skräppost (spamfilter). Om mejlet fortfarande inte har kommit fram, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att skicka om aktiveringsinformationen till rätt e-postadress.

Du kan kontakta oss via kontaktformuläret på hemsidan eller via e-post. Vi svarar normalt inom 1 arbetsdag.

Kontakta vår kundsupport så hjälper vi dig med frågor kring beställning, provtagning och provsvar.